«EasyGov consente di centralizzare tutto in un unico luogo – un sistema molto pratico.»

Chi desidera inviare un pacco spendendo il meno possibile può affidarsi alla giovane impresa Expedismart di Ginevra. Che si tratti di spedizioni nazionali o internazionali, il team di quattro persone coordinato da Léonard Schlaepfer confronta da circa quattro anni i prezzi di grandi corrieri e aziende di logistica, di modo che i pacchi possano essere spediti in modo rapido, semplice e alla miglior tariffa. Abbiamo incontrato Léonard per un’intervista.
Buongiorno Léonard, potresti presentarti e presentarci la tua impresa? Mi chiamo Léonard Schlaepfer, sono il cofondatore di Expedismart.ch, un sito Internet che consente di confrontare e prenotare servizi di spedizione in modo molto semplice.

L’idea mi è venuta dalla mia precedente attività, una PMI orientata all’esportazione, con sede a Yverdon. Ho iniziato provando a confrontare i servizi di consegna dei grandi trasportatori, ad analizzare i vincoli doganali in base al Paese in cui inviavo le nostre merci e anche a trovare un sito Internet che poteva farlo al mio posto, esattamente come per i biglietti aerei. A tutte queste ricerche ho dovuto dedicare molto tempo e molte energie. Le informazioni erano presenti, ma bisognava individuarle e comprenderle. Un autentico rompicapo per qualsiasi esportatore. È alla luce di queste constatazioni che, insieme al mio socio, ho deciso di lanciare Expedismart.ch.

Da dove deriva la passione per il tuo lavoro? Quello che motiva la nostra attività quotidiana è doverci confrontare con situazioni complesse e cercare di renderle il prima possibile semplici e comprensibili a tutti. Il nostro compito è fare in modo che i nostri utenti non si pongano domande quando inviano posta o pacchi all’estero o in Svizzera.

Quali sono le sfide che ti trovi ad affrontare quotidianamente in qualità di imprenditore? La nostra più grande sfida è fornire ai nostri clienti una risposta che risulti utile in tempi rapidi. Un pacco può essere bloccato oppure possono esserci errori di logistica: sono tutti imprevisti da calcolare. Ma il cliente deve essere informato e noi dobbiamo trovare le soluzioni migliori per facilitargli la vita. È uno dei valori aggiunti che offriamo con Expedismart. Un’altra sfida consiste nel farsi conoscere con un marketing originale e mezzi limitati.

Ti sei registrato su EasyGov.swiss. Cosa ti ha spinto a farlo? Ogni volta che posso evitare di recarmi fisicamente presso un ufficio amministrativo cantonale o federale, e quindi posso sbrigare le pratiche online, ne approfitto. È tutto molto più veloce. Un altro vantaggio di operare online è costituito dalla tracciabilità di ciò che si è fatto o non si è fatto. Questo consente di centralizzare tutto in un unico luogo – un sistema molto pratico.

E qual è il vostro prossimo obiettivo (ampliare l’azienda, espandervi all’estero, formarvi ulteriormente)? Il nostro obiettivo di lungo periodo è diventare una piattaforma dove le PMI possono trovare tutti i possibili tipi di trasporto e una serie di suggerimenti personalizzati per le loro spedizioni.

Nel mese di febbraio 2019 aggiungeremo la possibilità di prenotare servizi di trasporto dall’estero alla Svizzera. Stiamo anche valutando insieme a un trasportatore l’eventualità di proporre servizi di trasporto di materiali che superano i 70 kg.

Lavoriamo costantemente su due aspetti fondamentali: semplificare al massimo il servizio per i nostri clienti migliorando costantemente la qualità dell’assistenza da noi proposta e automatizzare i piccoli compiti che rubano tempo in modo da poterlo sfruttare più efficacemente a favore dei nostri clienti.