1. Introduzione

Le presenti Condizioni generali di utilizzo (di seguito «Condizioni di utilizzo EasyGov») disciplinano il quadro giuridico per l’utilizzo della piattaforma elettronica centralizzata (di seguito: «EasyGov»). Le condizioni di utilizzo EasyGov sono state tradotte in diverse lingue. In caso di versioni divergenti, fa fede quella in tedesco.

2. Ambito di applicazione

2.1 Fondamentale

Le condizioni di utilizzo si applicano a EasyGov, accessibile tramite il sito www.easygov.swiss (di seguito: «sito»). Eventuali domande al riguardo devono essere indirizzate alla Segreteria di Stato dell’economia (di seguito «SECO», «noi») in qualità di gestore di EasyGov:

Segreteria di Stato dell’economia (SECO)
Direzione promozione della piazza economica
Settore politica a favore delle PMI
Holzikofenweg 36
CH-3003 Berna
admin@easygov.swiss

2.2 Distinzione fra le condizioni di utilizzo di EasyGov e quelle delle autorità partner

Il luogo di trattamento dei dati è sempre determinante per le condizioni di utilizzo applicabili nel caso specifico. Pertanto:

• Se il trattamento dei dati avviene all’interno di EasyGov, si applicano le condizioni di utilizzo di EasyGov. Dal momento in cui i dati vengono trasmessi all’autorità partner responsabile del caso specifico, si applicano le condizioni di utilizzo di quest’ultima.
• Se i dati vengono trasferiti da EasyGov all’applicazione dell’autorità partner e il trattamento dei dati avviene in tale sede, si applicano integralmente le condizioni di utilizzo dell’autorità partner.

Eventuali domande sulle condizioni di utilizzo delle nostre autorità partner vanno rivolte direttamente a queste ultime.

3. Prestazioni fornite da EasyGov

EasyGov supporta gli utenti nella registrazione dei dati per le autorità partner, offrendo loro la possibilità di:

• inserire e gestire i dati per inviarli successivamente alle autorità partner;
• importare dati da registri ufficiali (p. es., registro di commercio, registro IDI[1]), sempre che le basi legali lo consentano; e
• trasmettere documenti a un’autorità partner o riceverne.

4. Accettazione delle condizioni di utilizzo di EasyGov

Utilizzando EasyGov, l’utente dichiara di aver letto e compreso le relative Condizioni di utilizzo. Inoltre, ne riconosce il carattere vincolante e si impegna a rispettare le leggi svizzere applicabili quando utilizza EasyGov e a usufruire dei servizi elettronici disponibili su EasyGov come previsto. Per ulteriori obblighi a carico dell’utente si rimanda al punto 6 del presente testo.

Qualsiasi altro utilizzo di EasyGov è vietato, a meno che la SECO non vi abbia prima espressamente acconsentito.

Se non si accettano le condizioni d’uso di EasyGov, si può utilizzare solo l’area di EasyGov non aperta agli utenti registrati. L’utilizzo di EasyGov è quindi possibile solo in misura limitata.

5. Registrazione e login

Gli utenti che desiderano utilizzare i servizi delle autorità partner tramite EasyGov devono registrarsi su EasyGov. La registrazione e il login avvengono in base ai metodi riconosciuti al momento e secondo le modalità di autenticazione previste dalla SECO. I dati di accesso non possono essere trasmessi a terzi. Gli utenti stessi sono responsabili dell’utilizzo dei loro dati di accesso, compreso quello di terzi. In caso di utilizzo non autorizzato o di sospetto di utilizzo non autorizzato occorre informare immediatamente la SECO. Gli utenti sono inoltre tenuti a disconnettersi dall’applicazione dopo ogni utilizzo di EasyGov.

La SECO utilizzerà l’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione per comunicare con l’utente.

Registrandosi su EasyGov, l’utente accetta inoltre che la società possa inviargli un’e-mail nell’ambito degli aggiornamenti della piattaforma (ciò avviene circa due o tre volte l’anno e in caso di eventi particolari) per informarlo sui nuovi servizi disponibili e sulle eventuali modifiche alle Condizioni di utilizzo o all’Informativa sulla protezione dei dati di EasyGov. L’invio di mail al riguardo non può essere annullato.

6. Responsabilità e compiti degli utenti di EasyGov

Oltre agli obblighi formulati negli altri punti delle presenti Condizioni di utilizzo, l’utente di EasyGov ha anche le seguenti responsabilità e doveri:

• è tenuto a fornire informazioni aggiornate, complete e veritiere al momento della registrazione e quando usufruisce della piattaforma, p. es. quando utilizza i servizi delle autorità partner;
• è l’unico responsabile del contenuto della sua registrazione e quindi delle informazioni che fornisce su di sé;
• è responsabile della riservatezza e della gestione sicura dei dati di accesso e di qualsiasi altro mezzo di legittimazione (p. es. l’identità elettronica);
• è responsabile dell’utilizzo dei propri dati di accesso da parte di terzi;
• è responsabile della disconnessione dopo ogni utilizzo;
• è responsabile dell’adozione di misure adeguate per proteggere la propria infrastruttura informatica e i dispositivi digitali utilizzati per navigare su EasyGov (p. es. computer, tablet, cellulare) dall’accesso non autorizzato e dall’uso improprio da parte di terzi;
• la gestione delle deleghe su EasyGov è di esclusiva responsabilità dell’utente che ha l’accesso completo (di seguito: «amministratore»);
• se dipendenti o terzi intraprendono azioni a nome dell’utente o per conto della sua unità IDI[2], l’amministratore è responsabile delle loro azioni su EasyGov;
• chiunque scopra che terzi non autorizzati hanno effettuato azioni su EasyGov a suo nome è tenuto a segnalarlo immediatamente alla SECO tramite l’indirizzo e-mail indicato al punto 2;
• l’utente si impegna a utilizzare EasyGov in modo da non pregiudicare la disponibilità dei servizi per gli altri utenti (p. es. attraverso virus o richieste automatiche);
• l’utente è tenuto a utilizzare EasyGov in conformità con le leggi svizzere e le altre leggi applicabili. L’utente può utilizzare l’applicazione EasyGov solo in modo lecito; qualsiasi uso illegale o inappropriato è vietato;
• al successivo accesso è necessario accettare nuovamente le condizioni di utilizzo modificate;
• l’utente non può utilizzare EasyGov in alcun modo che possa danneggiare, sovraccaricare o compromettere la sua infrastruttura informatica o interferire con l’utilizzo di EasyGov da parte di altri utenti. In particolare, è espressamente vietato scaricare e/o elaborare ulteriormente i dati di EasyGov tramite web robot o altri processi automatizzati del server web.

L’inosservanza di uno qualsiasi dei doveri e delle responsabilità previsti dalle presenti Condizioni può comportare, oltre all’esclusione da EasyGov, conseguenze penali per l’utente.

7. Utilizzo di EasyGov all’estero

L’utente riconosce che l’utilizzo di EasyGov all’estero può violare le disposizioni di legge straniere. Spetta all’utente informarsi al riguardo. In caso di dubbio, l’utente deve astenersi dall’utilizzo di EasyGov all’estero. La SECO declina ogni responsabilità al riguardo.

8. Accesso non autorizzato a un account personale o aziendale

Se l’utente sospetta che persone non autorizzate abbiano ottenuto o possano ottenere l’accesso al suo account personale e/o aziendale, deve segnalarlo immediatamente alla SECO all’indirizzo e-mail indicato al punto 2 La SECO disporrà l’adozione delle misure necessarie.

9. Cancellazione di un account personale o aziendale

Gli utenti hanno la possibilità di cancellare il proprio account personale in qualsiasi momento. Gli account aziendali possono essere cancellati dall’utente solo se è l’unica persona ad avere accesso all’account aziendale.

I dati dell’amministrazione utente eIAM non sono interessati dalla cancellazione.

10. Costi e tariffe

L’utilizzo di EasyGov è gratuito e non comporta spese. Per i servizi a pagamento forniti dalle autorità, i costi e le tariffe dipendono dall’autorità partner responsabile del caso specifico. In caso di domande sui costi e sulle tariffe dei servizi forniti da autorità partner, si prega di contattare queste ultime.

11. Processo di pagamento tramite la funzione offerta da EasyGov

È possibile pagare le tariffe di determinati servizi delle autorità tramite EasyGov utilizzando un modulo di pagamento (Payrexx AG, Burgstrasse 20, CH-3600 Thun). Il denaro viene trasferito direttamente da Payrexx AG alla rispettiva autorità partner. Sono ammessi i seguenti mezzi di pagamento: MasterCard, VISA, PostFinance DebitCard, PostFinance E-Finance, Samsung Pay, Google Pay e TWINT. Se una carta di debito o di credito viene addebitata abusivamente, il titolare della carta può esercitare il diritto di recesso. A tal fine deve contattare l’autorità partner competente nel caso specifico, Payrexx AG o direttamente la propria banca.

12. Dichiarazione di non responsabilità

La SECO non garantisce l’accesso al sito né la costante disponibilità di EasyGov.

Sebbene la SECO abbia proceduto con la dovuta cura per assicurare la correttezza delle informazioni pubblicate, non si assume alcuna responsabilità in merito alla correttezza, alla precisione, all’attualità, all’attendibilità e alla completezza delle stesse. La SECO si riserva inoltre espressamente, in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare o eliminare in parte o in toto i contenuti, nonché di sospenderne temporaneamente la pubblicazione.

Nella misura consentita dalla legge, la SECO non risponde in caso di danni materiali o immateriali derivanti dall’accesso alle informazioni pubblicate, dal loro utilizzo o mancato utilizzo, oppure da una manomissione del collegamento o da problemi tecnici.

La SECO non risponde nemmeno dei danni causati da un uso di EasyGov improprio o illegale in particolare per la violazione degli obblighi di diligenza da parte degli utenti o di terzi. La SECO non risponde di eventuali danni subiti dagli utenti a causa di errori di trasmissione, difetti tecnici, interruzioni, guasti, dati errati o perdite di dati. A prescindere dalla base giuridica, in caso di rivendicazioni la SECO risponde soltanto dei danni provocati intenzionalmente o per negligenza grave da parte sua o di terzi incaricati. Nella misura consentita dalla legge, la SECO esclude la responsabilità dei suoi ausiliari o incaricati.

La SECO declina ogni responsabilità in relazione all’utilizzo di EasyGov, in particolare per le pratiche amministrative effettuate da un utente per conto di un’unità IDI tramite EasyGov. Si ricorda che gli utenti stessi devono fare tutto il necessario per gestire o revocare i diritti conferiti ai propri rappresentanti utilizzando il modulo di delega o successivamente nell’EasyGov Cockpit.

Le autorità partner sono le sole responsabili dei servizi e delle prestazioni che forniscono. La SECO non garantisce la disponibilità e l’affidabilità dei servizi delle autorità partner né l’autenticità e l’integrità dei dati da esse elaborate.

Inoltre, gli utenti non possono trarre dalle informazioni raccolte alcun diritto a una decisione specifica da parte delle autorità partner a cui trasmettono i loro dati. Si riserva espressamente il diritto di esaminare il singolo caso. L’utilizzo di EasyGov ha solo la funzione di ausilio e non esonera in alcun modo l’utente dal rispetto degli obblighi di legge nei confronti delle autorità.

13. Copyright

Copyright: Segreteria di Stato dell’economia SECO, Direzione promozione della piazza economica, settore Politica a favore delle PMI, Holzikofenweg 36, CH-3003 Berna.

Le informazioni contenute in EasyGov sono rese disponibili al pubblico. Scaricare o copiare contenuti, immagini, foto o altri file non trasferisce alcun diritto sui contenuti stessi.

I diritti d’autore e tutti gli altri diritti sui contenuti, le immagini, le foto o altri file presenti su EasyGov appartengono esclusivamente alla SECO o ai titolari dei diritti specificatamente indicati. Per la riproduzione di qualsiasi elemento è necessario il previo consenso scritto dei titolari dei diritti d’autore.

L’uso e la riproduzione del logo EasyGov non sono consentiti.

I diritti di proprietà intellettuale e tutti gli altri diritti di proprietà di EasyGov sono di esclusiva proprietà della SECO o dei suoi concessionari. Ciò include anche i diritti su tutto il software di EasyGov e sulla documentazione di sviluppo e di utilizzo.

14. Riferimenti e link

I riferimenti e i link a siti web di terzi non rientrano nella sfera di responsabilità della SECO. L’accesso e l’utilizzo di tali siti web avvengono a rischio e pericolo dell’utente. La SECO non ha alcuna influenza sulla strutturazione, sul contenuto e sulle offerte dei siti collegati. Di conseguenza, non può garantire che le informazioni riportate siano accurate o prive di malware (come i virus). Le informazioni e i servizi dei siti o dei servizi web collegati sono interamente di responsabilità delle rispettive terze parti. La SECO declina ogni responsabilità per tali siti web.

15. Protezione dei dati

La SECO attribuisce grande importanza al rispetto della sfera privata e dei diritti della personalità degli utenti. Le informazioni sulla protezione dei dati e sul trattamento e la divulgazione dei dati personali sono riportate nella nostra informativa sulla protezione dei dati, che è parte integrante delle condizioni di utilizzo di EasyGov.

16. Sicurezza

La sicurezza dei dati è una priorità assoluta per la SECO nel suo ruolo di gestore di EasyGov. Per EasyGov utilizziamo la procedura standard SSL / TLS in combinazione con il livello di crittografia supportato dal browser in uso. Per vedere se la pagina del nostro sito web è trasmessa in forma criptata, basta verificare che il simbolo della chiave o del lucchetto nella barra di stato del browser appaia chiuso.

In conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati, la SECO, in qualità di gestore di EasyGov, utilizza adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per il trattamento dei dati al fine di proteggere i dati degli utenti da manipolazioni accidentali o intenzionali, dalla perdita parziale o totale, dalla distruzione o dall’accesso non autorizzato da parte di terzi. Le misure di sicurezza dell’Amministrazione federale corrispondono all’attuale stato dell’arte.

Nonostante tutte queste precauzioni, la SECO non può garantire o assicurare che EasyGov sia completamente al riparo da hacker, virus o altri attacchi.

La SECO declina ogni responsabilità per i danni derivanti da un utilizzo abusivo della piattaforma da parte degli utenti o di terzi.

Inoltre, la SECO non può garantire che le e-mail con il mittente «SECO» siano state effettivamente inviate dalla SECO; o che le e-mail inviate da un mittente della SECO giungano a destinazione puntuali, senza falsificazioni e al destinatario giusto.

17. Trasferimento di diritti e obblighi

La SECO può incaricare terzi di fornire i servizi offerti su EasyGov, purché ciò non comporti svantaggi per gli utenti. La SECO non si assume alcuna responsabilità per i danni causati da terzi nell’esercizio delle proprie funzioni.

Al fine di garantire la continuità nell’utilizzo di EasyGov, la SECO può trasferire a terzi tutti i suoi diritti e obblighi derivanti dalle condizioni di utilizzo di EasyGov. Qualora ciò dovesse avvenire, la SECO informa preventivamente per iscritto gli utenti. In particolare, comunicherebbe l’identità e la data di trasferimento dei diritti e degli obblighi a terzi. Inoltre, renderebbe noto il termine entro cui va notificato alla SECO il mancato consenso alla divulgazione dei propri dati a terzi.

18. Entrata in vigore e durata delle Condizioni di utilizzo di EasyGov

Le Condizioni di utilizzo di EasyGov diventano vincolanti al momento della registrazione e sono stipulate a tempo indeterminato. L’account può essere cancellato in qualsiasi momento dagli utenti stessi (punto 9). La cancellazione dell’account comporta l’annullamento contestuale dell’autorizzazione all’utilizzo di EasyGov. I dati presenti nei sistemi amministrativi delle autorità partner rimarranno nei rispettivi sistemi in conformità con le disposizioni di legge sulla conservazione e l’archiviazione applicabili nel caso specifico.

19. Modifica delle Condizioni di utilizzo di EasyGov

La SECO si riserva il diritto di modificare le Condizioni di utilizzo di EasyGov in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni. Nell’ambito degli aggiornamenti della piattaforma comunichiamo eventuali modifiche alle presenti condizioni di utilizzo. Le Condizioni di utilizzo si considerano accettate dall’utente se questi effettua il login dopo la modifica, accetta espressamente le nuove Condizioni di utilizzo e continua a utilizzare EasyGov.

Fa fede la versione aggiornata pubblicata sul nostro sito web.

20. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è quello di Berna.

21. Disposizioni finali

L’eventuale inapplicabilità o nullità di singole disposizioni delle Condizioni di utilizzo di EasyGov non pregiudica la validità delle restanti disposizioni o di parti di esse. Una disposizione inapplicabile o nulla deve essere sostituita da una disposizione giuridicamente consentita che si avvicini il più possibile allo scopo originario della prima.

[1] L’abbreviazione «IDI» sta per numero d’identificazione delle imprese, cfr. anche: legge federale del 18 giugno 2010 sul numero d’identificazione delle imprese (LIDI; RS 431.03).

[2] Per il termine unità IDI rinviamo all’art. 3 cpv. 1 lett. c LIDI.